Algemene Voorwaarden van Odonata

Inhoudsopgave

1. Algemeen
2. Toepasselijkheid
3. Aanbod en overeenkomst
4. Prijzen en betalingen
5. Levering en leveringstermijnen
6. Slijpservice
7. Herroepingsrecht en retouren
8. Garantie en klachten
9. Aansprakelijkheid
10. Intellectuele eigendom
11. Privacy en gegevensbescherming
12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Odonata, gevestigd te Klinkstraat 4, wellen, België, en betreffen de verkoop van handgemaakte messen en bijbehorende producten, evenals de slijpservice via onze webwinkel en andere verkoopkanalen.

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, accepteert u deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Odonata zijn bevestigd.

3. Aanbod en overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van Odonata zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Odonata een bestelling heeft bevestigd via e-mail of wanneer de klant de bestelling heeft betaald, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
3.3 Odonata behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in gevallen van overmacht, onvolledige gegevens of andere legitieme redenen.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op onze website.
4.3 Odonata behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Wijzigingen worden pas doorgevoerd na acceptatie van een bestelling.

5. Levering en leveringstermijnen

5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Odonata zal de bestelling zo spoedig mogelijk verwerken en leveren. Indicaties van leveringstermijnen zijn slechts indicatief en binden Odonata niet.
5.3 Odonata is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de transporteur of andere externe factoren.

6. Slijpservice

6.1 Odonata biedt een slijpservice voor messen en ander slijpwaren aan. Klanten kunnen hun messen naar Odonata sturen of deze persoonlijk afleveren voor slijpen.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het goed verpakken van de messen tijdens verzending naar Odonata.
6.3 De slijpservice wordt geleverd op basis van de specificaties van de klant en Odonata zal zorgen voor de best mogelijke afwerking, maar kan niet garanderen dat het resultaat altijd naar de wens van de klant zal zijn.
6.4 Prijzen voor de slijpservice worden vooraf gecommuniceerd en zijn afhankelijk van het type mes en de hoeveelheid werk.

7. Herroepingsrecht en retouren

7.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
7.2 Bij herroeping draagt u de kosten van retourzending.
7.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of voor diensten die met expliciete instemming van de klant zijn uitgevoerd (zoals slijpservices).

8. Garantie en klachten

8.1 Odonata biedt een levenslange (gebaseerd op een aannemelijke levensduur bij normaal gebruik) garantie op handgemaakte messen tegen fabricagefouten voor , vanaf de datum van levering.
8.2 Klachten over het geleverde product dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan Odonata te worden gemeld.
8.3 Bij gegronde klachten zal Odonata een vervangend product aanbieden of de koopprijs terugbetalen, afhankelijk van de situatie.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Odonata is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Odonata zelf.
9.2 Odonata is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuist gebruik van de producten, waaronder messen of andere gereedschappen, door de klant.
9.3 De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Odonata wordt vergoed of het bedrag dat door Odonata in rekening is gebracht voor het product of de dienst in kwestie.

10. Intellectuele eigendom

10.1 Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op de producten en diensten van Odonata zijn eigendom van Odonata of haar licentiegevers.
10.2 Het is de klant verboden om zonder toestemming van Odonata deze materialen te reproduceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

11. Privacy en gegevensbescherming

11.1 Odonata respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in België).
11.2 De gegevens die u verstrekt worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw bestelling en communicatie hierover.
11.3 Odonata deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten met Odonata is Belgisch recht van toepassing.
12.2 In geval van een geschil zullen de bevoegde rechtbanken in België uitspraak doen.
12.3 Als consument heeft u het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde geschillencommissie, zoals voorzien in de Belgische wetgeving op consumentenbescherming.

Voor meer informatie of bij vragen kunt u contact met ons opnemen via info@odonataknives.be.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 13/01/2025.